谈企业人力资源管理信息化建设       李　钧            

谈企业人力资源管理信息化建设       李　钧             　　◆ 中图分类号：F270.8文献标识码：A 　　 　　内容摘要：企业人力资源管理信息化建设，应根据企业自身现有条件和企业各个层面的需求综合分析，使人力资源管理信息化适应企业自身发展的需要。企业人力资源管理者的从业人员能力、素质是企业人力资源信息化建设的前提和保障，本文阐述了企业人力资源信息化管理从业人员所需要的信息素质、业务素质和知识素质及其对企业人力资源管理信息化的作用。 　　关键词：人力资源管理 信息化 知识结构 业务素质 　　 　　现阶段，国内少数知名大型企业和部分跨国公司在华机构，建立了较为完备的人力资源信息化管理系统。部分知名企业虽然没有实现人力资源管理的全面信息化，但已开展了部分信息化工作，运转了某些功能模块。 　　 　　实现企业人力资源管理信息化的意义 　　 　　人力资源管理信息化是综合应用计算机技术和网络技术，融合科学的管理方法，辅助人力资源管理从业人员完成信息管理和完善管理职能的应用系统。信息化人力资源系统以互联网或企业局域网为平台，以数据库技术为核心，以人力资源管理软件为手段，其功能不仅囊括了人力资源管理工作的核心内容，如员工招聘、员工考勤、薪酬管理、员工培训等，而且将人力资源规划、继任计划、个人职业发展规划以及绩效管理与核心能力管理等成为人力资源信息化管理推进的重点，使人力资源管理成为企业战略管理的重要组成部分，为企业的可持续发展提供强有力的基础。人力资源信息化系统的应用不仅使人力资源工作者从繁杂重复的事务性工作中解脱出来，大大提高了工作效率，而且促进了部门之间的沟通和联系，人力资源信息化系统是电子商务和电子政务的重要组成部分，提高了企业管理信息化的整体水平。 　　就已经实施较完备的人力资源管理信息系统和部分实现信息化模块的企业而言，其行业分布为金融服务业、通信和高科技产业领域以及人力资源较为密集的企业。部分企业除实现了薪酬管理、员工管理、考勤管理基本功能外，推广和应用了心理测评、绩效评估、网上招聘、薪酬福利规划、职业生涯发展、劳动力成本测算等人力资源管理信息化系统的高端功能模块，提高了人力资源管理的水平。 　　由于企业的性质不同、规模不同、组织结构和管理方式不同，企业人力资源信息化建设的途径不可能千篇一律，要结合本企业人力资源管理的实际需求，采取统一规划、分步实施、滚动发展的原则，使人力资源管理信息化建设与本企业信息化建设同步推进。 　　 　　企业人力资源管理信息化建设的目标 　　 　　人力资源管理信息化是企业整体信息化建设的重要组成部分，企业信息化的趋势促进了人力资源管理信息化的实现，反过来人力资源管理信息化又加快了企业信息化的步伐。 　　实现人力资源管理信息化要求企业具备良好的技术环境和人员环境。所谓技术环境是指搭建人力资源管理信息平台的设备环境，包括网络环境的完善；人员环境是指操作、使用、维护信息系统的人员队伍。设备环境的构建有赖于企业原有信息基础建设的情况，如果企业信息化基础建设相对完备，信息化人力资源管理的实现将推动企业全面信息化基础建设的完善，这时企业的工作重点是信息化整体的构建，使人力资源管理信息系统可以与企业的其他信息系统衔接，使企业的信息系统更加完备。当企业的信息化基础建设比较薄弱的时候，实现信息化人力资源管理，可以重新对企业的整体信息化建设进行布局，通过实施信息化人力资源管理带动企业其他信息系统的构建与实现。 　　（一）满足企业决策层对信息化人力资源管理的需求 　　1.实现企业未来战略规划的需求。企业的决策层是企业的核心领导群体，其中心任务在于进行准确的战略发展定位。战略定位是基于企业现状及对未来走向的综合分析而得出的，其根本目的在于对未来的发展提供政策指导，对企业成功所必需的人力资源活动或方案予以描述，对企业的发展提出长远的方向性规划，对环境变化提出应对措施。因此企业决策层都在寻求能进行准确战略定位的方法，而任何一个科学合理的战略定位最终都体现为人力资源与物质资源的优化配置。所以企业信息化人力资源管理系统是企业决策层进行企业战略规划不可缺少的工具。 　　2.制定人力资源管理策略的需求。企业的战略直接影响到人力资源策略的制定和实施。不同的人力资源策略也会影响到最终信息化人力资源管理系统的主要指标和层次水平。显然，企业的类型不同，其人力资源的战略内容也会不同。战略层面上的差别势必影响到企业对人才的需求，并造成企业在需求上的不同，这种差异又影响了信息化人力资源管理系统所需要解决的关键问题。因此，在信息化人力资源管理系统规划阶段，如何把握人力资源战略的差异，并从中推导出不同企业在需求方面的差别，同时根据这种差别满足企业的个性化要求，进行信息化人力资源管理系统规划。 　　（二）满足企业管理层对信息化人力资源管理的需求 　　1.人力资源管理者的需求。在现代企业管理中，人力资源管理内容超越了仅仅是对员工、劳动关系、薪酬和福利等传统的事务性管理的层面，而紧密地与企业管理和战略规划过程结合到一起。 　　经济全球化进程的加快，使企业劳动力的构成呈现出多样化的趋势。就国内劳动力的构成而言，劳动力的地域界限已经被打破，各地区之间劳动力的融合成为目前劳动力市场的一个重要特征；从全球角度观察劳动力的多样化，体现为企业全球化倾向的增加，从而使企业的决策层、执行层、员工层的国际性倾向增加。多样化的劳动力要求人力资源管理者必须摆脱单一的管理模式，明确员工个体的独特需求，制定与之相适应的人力资源管理政策。 　　信息化人力资源管理系统的出现恰好给现代企业中的人力资源管理者提供了一个准确、高效的人力资源管理工具，运用信息化人力资源管理系统，人力资源管理者可以准确、迅速地掌握企业人力资源的整体情况和个体资源的特征信息，了解企业生产经营的各业务环节人力资源现状和潜在的需求，根据这些信息制定现代企业的人力资源计划、企业的薪酬福利计划、绩效管理计划等，满足企业生存和发展在人力资源方面的需要。 　　2．业务部门经理的需求。业务部门的经理是企业生产活动的直接组织者，他们通过生产过程进行组织、协调和控制。业务部门经理作为企业中直接生产过程的管理者，既要提高部门的工作效率，又要降低部门的成本。而要完成以上任务，其必须对自己所在部门的所有成员信息全面掌握，了解每一个成员的业务专长、兴趣爱好、性格特征，同时业务部门经理还需要随时随地掌握每一个成员的工作绩效信息以及本部门绩效水平在企业中的位置高低等信息。 　　传统意义上的人力资源管理是无法满足业务部门经理的这一需要的，他们急需一种全新的人力资源管理方法和管理理念，信息化人力资源管理的产生为满足业务部门经理的需求提供了可能，通过信息化人力资源管理系统，业务部门经理根据授权可在线查看所有下属员工的各种人力资源信息，根据本部门生产经营的需要，向人力资源部提交招聘、培训计划和申请，对员工的转正、培训、请假、休假、离职等申请按流程进行在线审批，并能在线对员工进行绩效评估和管理，并对各级管理人员和员工进行在线民主评议，使工作时间得到充分利用，最终使工作效率得到大幅度提升。 　　 　　◆ 中图分类号：F270.8文献标识码：A 　　 　　内容摘要：企业人力资源管理信息化建设，应根据企业自身现有条件和企业各个层面的需求综合分析，使人力资源管理信息化适应企业自身发展的需要。企业人力资源管理者的从业人员能力、素质是企业人力资源信息化建设的前提和保障，本文阐述了企业人力资源信息化管理从业人员所需要的信息素质、业务素质和知识素质及其对企业人力资源管理信息化的作用。 　　关键词：人力资源管理 信息化 知识结构 业务素质 　　 　　现阶段，国内少数知名大型企业和部分跨国公司在华机构，建立了较为完备的人力资源信息化管理系统。部分知名企业虽然没有实现人力资源管理的全面信息化，但已开展了部分信息化工作，运转了某些功能模块。 　　 　　实现企业人力资源管理信息化的意义 　　 　　人力资源管理信息化是综合应用计算机技术和网络技术，融合科学的管理方法，辅助人力资源管理从业人员完成信息管理和完善管理职能的应用系统。信息化人力资源系统以互联网或企业局域网为平台，以数据库技术为核心，以人力资源管理软件为手段，其功能不仅囊括了人力资源管理工作的核心内容，如员工招聘、员工考勤、薪酬管理、员工培训等，而且将人力资源规划、继任计划、个人职业发展规划以及绩效管理与核心能力管理等成为人力资源信息化管理推进的重点，使人力资源管理成为企业战略管理的重要组成部分，为企业的可持续发展提供强有力的基础。人力资源信息化系统的应用不仅使人力资源工作者从繁杂重复的事务性工作中解脱出来，大大提高了工作效率，而且促进了部门之间的沟通和联系，人力资源信息化系统是电子商务和电子政务的重要组成部分，提高了企业管理信息化的整体水平。 　　就已经实施较完备的人力资源管理信息系统和部分实现信息化模块的企业而言，其行业分布为金融服务业、通信和高科技产业领域以及人力资源较为密集的企业。部分企业除实现了薪酬管理、员工管理、考勤管理基本功能外，推广和应用了心理测评、绩效评估、网上招聘、薪酬福利规划、职业生涯发展、劳动力成本测算等人力资源管理信息化系统的高端功能模块，提高了人力资源管理的水平。 　　由于企业的性质不同、规模不同、组织结构和管理方式不同，企业人力资源信息化建设的途径不可能千篇一律，要结合本企业人力资源管理的实际需求，采取统一规划、分步实施、滚动发展的原则，使人力资源管理信息化建设与本企业信息化建设同步推进。 　　 　　企业人力资源管理信息化建设的目标 　　 　　人力资源管理信息化是企业整体信息化建设的重要组成部分，企业信息化的趋势促进了人力资源管理信息化的实现，反过来人力资源管理信息化又加快了企业信息化的步伐。 　　实现人力资源管理信息化要求企业具备良好的技术环境和人员环境。所谓技术环境是指搭建人力资源管理信息平台的设备环境，包括网络环境的完善；人员环境是指操作、使用、维护信息系统的人员队伍。设备环境的构建有赖于企业原有信息基础建设的情况，如果企业信息化基础建设相对完备，信息化人力资源管理的实现将推动企业全面信息化基础建设的完善，这时企业的工作重点是信息化整体的构建，使人力资源管理信息系统可以与企业的其他信息系统衔接，使企业的信息系统更加完备。当企业的信息化基础建设比较薄弱的时候，实现信息化人力资源管理，可以重新对企业的整体信息化建设进行布局，通过实施信息化人力资源管理带动企业其他信息系统的构建与实现。 　　（一）满足企业决策层对信息化人力资源管理的需求 　　1.实现企业未来战略规划的需求。企业的决策层是企业的核心领导群体，其中心任务在于进行准确的战略发展定位。战略定位是基于企业现状及对未来走向的综合分析而得出的，其根本目的在于对未来的发展提供政策指导，对企业成功所必需的人力资源活动或方案予以描述，对企业的发展提出长远的方向性规划，对环境变化提出应对措施。因此企业决策层都在寻求能进行准确战略定位的方法，而任何一个科学合理的战略定位最终都体现为人力资源与物质资源的优化配置。所以企业信息化人力资源管理系统是企业决策层进行企业战略规划不可缺少的工具。 　　2.制定人力资源管理策略的需求。企业的战略直接影响到人力资源策略的制定和实施。不同的人力资源策略也会影响到最终信息化人力资源管理系统的主要指标和层次水平。显然，企业的类型不同，其人力资源的战略内容也会不同。战略层面上的差别势必影响到企业对人才的需求，并造成企业在需求上的不同，这种差异又影响了信息化人力资源管理系统所需要解决的关键问题。因此，在信息化人力资源管理系统规划阶段，如何把握人力资源战略的差异，并从中推导出不同企业在需求方面的差别，同时根据这种差别满足企业的个性化要求，进行信息化人力资源管理系统规划。 　　（二）满足企业管理层对信息化人力资源管理的需求 　　1.人力资源管理者的需求。在现代企业管理中，人力资源管理内容超越了仅仅是对员工、劳动关系、薪酬和福利等传统的事务性管理的层面，而紧密地与企业管理和战略规划过程结合到一起。 　　经济全球化进程的加快，使企业劳动力的构成呈现出多样化的趋势。就国内劳动力的构成而言，劳动力的地域界限已经被打破，各地区之间劳动力的融合成为目前劳动力市场的一个重要特征；从全球角度观察劳动力的多样化，体现为企业全球化倾向的增加，从而使企业的决策层、执行层、员工层的国际性倾向增加。多样化的劳动力要求人力资源管理者必须摆脱单一的管理模式，明确员工个体的独特需求，制定与之相适应的人力资源管理政策。 　　信息化人力资源管理系统的出现恰好给现代企业中的人力资源管理者提供了一个准确、高效的人力资源管理工具，运用信息化人力资源管理系统，人力资源管理者可以准确、迅速地掌握企业人力资源的整体情况和个体资源的特征信息，了解企业生产经营的各业务环节人力资源现状和潜在的需求，根据这些信息制定现代企业的人力资源计划、企业的薪酬福利计划、绩效管理计划等，满足企业生存和发展在人力资源方面的需要。 　　2．业务部门经理的需求。业务部门的经理是企业生产活动的直接组织者，他们通过生产过程进行组织、协调和控制。业务部门经理作为企业中直接生产过程的管理者，既要提高部门的工作效率，又要降低部门的成本。而要完成以上任务，其必须对自己所在部门的所有成员信息全面掌握，了解每一个成员的业务专长、兴趣爱好、性格特征，同时业务部门经理还需要随时随地掌握每一个成员的工作绩效信息以及本部门绩效水平在企业中的位置高低等信息。 　　传统意义上的人力资源管理是无法满足业务部门经理的这一需要的，他们急需一种全新的人力资源管理方法和管理理念，信息化人力资源管理的产生为满足业务部门经理的需求提供了可能，通过信息化人力资源管理系统，业务部门经理根据授权可在线查看所有下属员工的各种人力资源信息，根据本部门生产经营的需要，向人力资源部提交招聘、培训计划和申请，对员工的转正、培训、请假、休假、离职等申请按流程进行在线审批，并能在线对员工进行绩效评估和管理，并对各级管理人员和员工进行在线民主评议，使工作时间得到充分利用，最终使工作效率得到大幅度提升。 　　 　　 （三）满足企业员工对人力资源管理信息化的需求 　　在信息化社会条件下，员工价值观念发生了根本性的变化。现代企业的员工已经摆脱了传统的管理理念束缚，他们不再仅满足于实现工作目标，而是更关心所从事工作的自主性、创造性和挑战性，是否能使个人的潜能得到最大限度的发挥，是否能使个人得到全面的发展，即个人价值是否能够实现。因此，他们需要寻求一种能为自己提供企业内部人力资源状况信息、社会以及同行业企业相关的人力资源状况信息和员工的人力资源状况信息的平台。信息化人力资源管理的产生无论是从理念上还是从手段上都为满足员工的这种信息需求提供了可能。员工利用信息化人力资源管理系统可以随时随地地在线查看企业规章制度、组织结构、重要人员信息、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、期权信息和执行情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况，注册内部培训课程，提交请假、休假申请，更新个人数据，进行个人绩效和目标管理，与人力资源部门进行在线交流等。 　　值得指出的是，由于人力资源管理信息化是建立在标准业务流程基础之上的，它要求个人习惯服从企业统一的管理规范，这对实现人力资源管理行为的规范化有意义。 　　综上所述，企业人力资源管理信息化建设，应根据企业自身现有条件和企业各个层面的需求综合分析，使人力资源管理信息化适应企业自身发展的需要。 　　 　　实现企业人力资源管理信息化的人才战略 　　 　　（一）从业人员的信息素质 　　信息素质，是使用计算机和信息技术高效获取、正确评价和善于利用信息的能力。信息技术特别是网络技术的迅猛发展，使人类的沟通与信息交换方式变为以人际互动为主的模式，终身学习、能力导向学习和开放学习成为新的理念，提高信息素质将成为培养人才能力的重要内容。信息素质的内容主要包括： 　　1.强烈的信息意识。当今社会已经进入信息时代，谁重视信息，谁就能赢得主动。人力资源管理者要有敏锐的信息意识，广泛收集人力资源信息，精心加工、准确提供、快速传递、充分利用，以适应人力资源管理信息化发展的客观要求。 　　2.信息管理能力。这是指信息技术能力、认识能力、信息沟通和人际关系的才能、领导艺术和信息管理技能以及战略信息分析和规划决策的能力，即运用信息管理科学的基本原理和方法，提高在实际工作中认识问题、分析问题和解决问题的本领和技巧。 　　3.管理信息服务能力。即围绕特定的管理业务进行的信息搜集服务、检索服务、研究与开发服务、数据资料提供和咨询服务的能力。信息服务工作的开展必须依据管理科学和心理行为科学的理论，根据服务对象的不同，进行用户研究和用户管理工作。 　　4.信息处理能力。即获取和处理信息的能力，应该具备信息获取能力、信息加工能力、信息激活能力、信息活动策划能力、决策能力、指挥能力，这是人们认识问题、解决问题的本领。 　　（二）从业人员的业务素质 　　1.娴熟的专业能力。系统掌握有关人力资源管理的理论知识，熟悉人力资源部门各个业务环节的基本技能，了解整个业务工作的流程及各项业务的有机联系，掌握人力资源工作的基本技能和基本方法，具备人力资源信息获取、加工、开发和交流的能力。 　　2.驾驭现代科技设备能力。随着现代科技日新月异的发展和办公自动化的普及，要求人力资源管理从业人员必须掌握现代科学技术知识，能够驾驭现代科技设备，熟悉计算机技术、信息开发技术、网络技术，并能运用科学的方法和技术，更好地进行人力资源管理，加快人力资源管理信息化进程。 　　要具有掌握现代化办公设备的能力，掌握计算机操作技术、复印技术、录音录像技术、光盘刻录技术等现代化手段。要不断提高驾驭现代化科技设备的能力，提高设备的利用率，充分发挥其功能，变单机操作为联机操作，运用网络系统，实现人力资源信息共享，提升信息化水平。 　　3.熟练的工作能力。熟悉社会信息化的发展动向和本单位人力资源管理状况，把握社会对人力资源信息需求的变化特点，推进本单位人力资源管理信息化建设，提高人力资源工作的效率、质量和水平。能够利用互联网、多媒体技术拓展工作空间，提高工作效率，实现各部门的交互作用，使人力资源信息优质高效、无时空限制地进行资源共享，更好地为信息化发展服务。 　　4.开拓创新能力。破除因循守旧的传统思想观念，建立现代化的创造性的思维方式，开创人力资源管理信息化工作新局面，发展人力资源管理事业。创造性的思维是多种思维方式的综合表现，主要体现为强烈的创新意识，奋发进取的创新精神，从容应对新情况和新问题的创新能力。观念的更新是提高人力资源管理质量与效率的基础。人力资源管理工作要在信息时代取得新的理论、实践、技术成果，实现信息化发展，这就要求员工们要有创新思维。 　　（三）从业人员的知识素质 　　1.业务知识。精通人力资源管理的业务知识，是从业人员必须具备的基本功。因此，必须学习人力资源管理理论，不断加强继续教育，更新知识，熟悉本专业的新理论、新知识、新技术，熟悉人力资源管理各项业务环节的专门知识，成为人力资源管理的通才。 　　2.信息管理业务知识。信息管理业务知识是指信息管理的基本原理和方法，以及与信息管理业务活动有关的计算机科学知识和信息技术知识。信息管理学是一门边缘学科，是计算机科学、管理科学、信息科学交叉形成的，涉及社会科学和自然科学的许多领域。要深人学习，综合运用相关知识。 　　3.现代科学技术知识。科技的发展使人力资源管理日益科学化、规范化、智能化，应该学会熟练使用计算机进行人力资源管理，学习一些基础科学知识，如高等数学、物理学、化学、电子学、微电子技术、办公自动化、仪器设备维护及标准化知识等，特别是要掌握涉及电子人力资源工作方面的应用知识。 　　4.现代信息技术知识。信息社会的发展不仅对人力资源管理提出了新的要求，而且使人力资源信息的来源、载体、管理方式、加工方式、传播方式发生了变化，只有具备信息技术方面的知识，才能有效地处理人力资源信息。 　　5.管理科学知识。人力资源管理信息化建设是一个系统工程，其实施必须建立在科学管理的基础上。因此，要掌握行政管理、经济管理知识，了解信息论、系统论、控制论知识，提高决策和管理水平。 　　6.外语知识。随着网络化的进一步发展，我国用户通过互联网与国际连接，大量的国外信息资源以外文的记录形式出现在网上。因此需要熟练掌握一门或多门外语，达到能看、会听、日常对话及一般笔译的水平，以适应人力资源信息国际交流的需要。 　　 　　参考文献： 　　1.刘萌.人力资源管理信息化研究.中国经济出版社，2005 　　2.朱勇国.信息化人力资源管理.中国劳动社会保障出版社，2006 　　 谈企业人力资源管理信息化建设       李　钧