一位８０后策划总监的管理突击       彭旭知            

一位８０后策划总监的管理突击       彭旭知             　　赵小兵，一个80后的年轻人，突然被推上策划总监的坐椅。面对复杂的企业内部关系，他曾经内外交困，四面楚歌。经过半年的时间，这位稚气未散的80后成功地转变成让人敬畏的管理者。面对这次管理战略的胜利，他归结了六个字：务实、低调、大度。 　　 　　2007年7月9日，广东xx营销策划公司里热闹非凡，同事们都在兴奋地整理着自己的办公桌。看到自己宽敞、明亮的办公室，策划总监赵小兵(后简称小兵)从来没有这么神清气爽、笑容灿烂过。 　　2006年3月6日，由于公司原策划总监的离职，在公司工作了两年，一直表现不错的赵小兵很自然地成为了老板眼中接替策划总监的第一人选。一个星期以后，公司人事部下达了通知——任命赵小兵为临时策划总监。之所以出现“临时”两个字，一方面是因为小兵过于年轻，老板怕公司的其他员工不服，影响团结；另一方面，也是老板对小兵的一种考验，既然是临时的，以后万一做不好，换起来也方便，小兵退下来也有台阶。不管是对公司，还是对小兵，这个“临时”都是非常必要的。 　　然而，小兵的工作却不可能因为这个“临时”而变轻松，这一步使他必须承担作为一个策划总监应有的责任。虽然公司同事都很认可小兵的策划能力，但他毕竟还只是新手上路。因此，一场对小兵的管理挑战拉开了围幕。 　　 　　三重挑战，扑面而来 　　 　　xx公司规模虽小，但五脏俱全，内部关系也很复杂。身为80后，行业经验不足，和老板也没有特别的关系，小兵的策划总监之路注定不可能平坦。在通知公布当天，在同事们当面的道喜声和背后的议论声中，小兵已经开始感受到扑面而来的压力。 　　“小兵，做了领导了，走路都神气了啊!”——客户经理刘兰 　　“小兵，你现在是领导了，可不能随便跟我们开玩笑啊!”——美术指导陈宽 　　“……”策划部集体沉默，背后议论，“就算有点能力，做总监还是太年轻了吧。” 　　上任一周后，小兵明显地感觉到自己和同事们的关系已经没有以前那么和谐了，公司没变、老板没变、同事没变，小兵却感觉到自己进入了一个陌生的环境： 　　第一，原本关系很融洽的客户部、设计部，大家都不再像以前那样开玩笑了，偶尔说笑也会带着一种打量的眼神。客户那边出现什么问题，设计部、客户部都会把责任往策划部这边推。因为他们知道，策划部暂时还没有反抗的能力。 　　第二，策划部内部也是一团糟，不听指挥的现象非常严重，尤其是一位年龄稍长的策划经理仗着自己多年的行业经验和客户关系，总是与自己唱反调，安排工作时总是推三阻四。开策略会议的时候，也经常喧宾夺主，完全不把小兵放在眼里。 　　第三，自从做上了策划总监，老板给自己的鼓励也多了，时不时地来上一句“小兵，好好干”。在小兵的眼里，老板的这句话不是鼓励正是压力啊!“好好干”，实际上隐藏着这样的潜台词——“这个机会给你，一定要珍惜，给你试用的时间不会很长。” 　　作为部门总监，小兵的直属领导是老板，可老板经常在外，小兵唯一能够依靠的只有自己。一双没有承担过多少压力的80后肩膀，如何才能担当起一个中型策划公司策划总监的重任，这个问题，小兵必须在短期内解决，因为老板不会给自己太多的时间。 　　 　　SWOT分析，认清形势 　　 　　现在，一大堆问题摆在面前，完全没有管理经验的小兵，一时不知道如何是好!在朋友的建议下，小兵决定借鉴营销中常用的“SWOT”分析模式，来总结、认清一下自己目前的形势。 　　 　　优势 　　1、小兵在公司已经工作两年，对公司来说已经算是一位老员工了，对公司的项目与内部环境比较了解，老板也比较信任。 　　2、小兵是公司为数不多的广告学专业出身，并且毕业于全国重点大学，相比那些全凭经验拼出来的同事，在心理上还是有优势的。 　　3、通过两年的执行层工作，小兵与公司其他员工，特别是基层员工在私下的关系都还不错，这便于以后工作的展开。 　　4、策划部的一位同事是以前小兵推荐过来的，工作能力不错，就算部门其他人都抵制，策划部至少还有一位旧友。 　　 　　劣势 　　1、工作时间不长，做事情还不够老练，外形也不够成熟，可能会降低同事、客户对小兵的信赖感。 　　2、小兵的名字比较尴尬，全公司都把小兵称为“小兵”，人如其名，小兵就被固定在一个“执行者”的层面。 　　3、公司的主营业务在执行这部分，策划部的两位副总监，以及客户经理客户总监在执行方面的经验都比较丰富，小兵在这上面短期内还很难和他们相比。 　　 　　机会 　　1、在公司声望极高的客户总监举家北迁，在月底将离职，这就意味着客户部在短时间内将不会有真正意义上的总监(新来的总监一般需要一个适应期)，小兵在客户部的发言权将会增加。 　　2、2007年，公司将重点拓展品牌代理这块业务，由于接受过正规的专业教育，加上在来公司之前也在专业的品牌代理公司做过一年，小兵在这块业务上并不逊于公司其他员工。 　　 　　威胁 　　作为策划部总监，小兵的威胁主要来自策划部。一位喜欢摆老资格的70年代初人，三位个性十足、浮躁异常的80后人，这四个人是小兵管理的难点。对他们四个人的管理，也是小兵能否成功实现向策划总监升级的关键。 　　 　　因势利导，确定思路 　　 　　用营销的模型来分析管理情势，小兵对自己面临的问题基本上已经心中有数了。然而，要做好这个策划总监需要小兵实现180°的角色转变。而完成过程，小兵拥有的时间预计不会超过3个月。接下来的问题是，如何趋利弊害，在短时间内成功实现管理突击? 　　 　　首先，必须明确目标。有目的地改变自己的问题、提升自己的能力才是成功突击的关键。而要做好策划总监，最基础的就是成功履行自己的工作职责。结合两年以来对公司的了解，以及对原任总监的观察。公司的策划总监，日常的工作是领导策划部同事做好客户部下达的策划任务；同时，又要协助客户部进行项目的拓展；必要的时候，还要协助老板进行公司的运营和管理等。很显然，策划总监的能力是全方面的，策划总监在公司的影响力也是全方位的。一个成功的策划总监，需要攻克公司的每一个点。 　　要在这么短的时间内把工作做得尽善尽美几乎是不可能做到的，所以现在的关键问题是要如何立足，结合自己管理情势的SWOT，对照策划总监的工作职责，小兵确定本次管理突击的基本思路，在公司继续保持基层执行能力的同时，有意识地塑造自己的领导形象，具体针对各部门，思路如下： 　　1、日常的策划主导是策划总监最主要的工作，策划部人员对自己的信任与支持，将是自己能够做好策划总监的关键。所以，本次管理突击的重 　　赵小兵，一个80后的年轻人，突然被推上策划总监的坐椅。面对复杂的企业内部关系，他曾经内外交困，四面楚歌。经过半年的时间，这位稚气未散的80后成功地转变成让人敬畏的管理者。面对这次管理战略的胜利，他归结了六个字：务实、低调、大度。 　　 　　2007年7月9日，广东xx营销策划公司里热闹非凡，同事们都在兴奋地整理着自己的办公桌。看到自己宽敞、明亮的办公室，策划总监赵小兵(后简称小兵)从来没有这么神清气爽、笑容灿烂过。 　　2006年3月6日，由于公司原策划总监的离职，在公司工作了两年，一直表现不错的赵小兵很自然地成为了老板眼中接替策划总监的第一人选。一个星期以后，公司人事部下达了通知——任命赵小兵为临时策划总监。之所以出现“临时”两个字，一方面是因为小兵过于年轻，老板怕公司的其他员工不服，影响团结；另一方面，也是老板对小兵的一种考验，既然是临时的，以后万一做不好，换起来也方便，小兵退下来也有台阶。不管是对公司，还是对小兵，这个“临时”都是非常必要的。 　　然而，小兵的工作却不可能因为这个“临时”而变轻松，这一步使他必须承担作为一个策划总监应有的责任。虽然公司同事都很认可小兵的策划能力，但他毕竟还只是新手上路。因此，一场对小兵的管理挑战拉开了围幕。 　　 　　三重挑战，扑面而来 　　 　　xx公司规模虽小，但五脏俱全，内部关系也很复杂。身为80后，行业经验不足，和老板也没有特别的关系，小兵的策划总监之路注定不可能平坦。在通知公布当天，在同事们当面的道喜声和背后的议论声中，小兵已经开始感受到扑面而来的压力。 　　“小兵，做了领导了，走路都神气了啊!”——客户经理刘兰 　　“小兵，你现在是领导了，可不能随便跟我们开玩笑啊!”——美术指导陈宽 　　“……”策划部集体沉默，背后议论，“就算有点能力，做总监还是太年轻了吧。” 　　上任一周后，小兵明显地感觉到自己和同事们的关系已经没有以前那么和谐了，公司没变、老板没变、同事没变，小兵却感觉到自己进入了一个陌生的环境： 　　第一，原本关系很融洽的客户部、设计部，大家都不再像以前那样开玩笑了，偶尔说笑也会带着一种打量的眼神。客户那边出现什么问题，设计部、客户部都会把责任往策划部这边推。因为他们知道，策划部暂时还没有反抗的能力。 　　第二，策划部内部也是一团糟，不听指挥的现象非常严重，尤其是一位年龄稍长的策划经理仗着自己多年的行业经验和客户关系，总是与自己唱反调，安排工作时总是推三阻四。开策略会议的时候，也经常喧宾夺主，完全不把小兵放在眼里。 　　第三，自从做上了策划总监，老板给自己的鼓励也多了，时不时地来上一句“小兵，好好干”。在小兵的眼里，老板的这句话不是鼓励正是压力啊!“好好干”，实际上隐藏着这样的潜台词——“这个机会给你，一定要珍惜，给你试用的时间不会很长。” 　　作为部门总监，小兵的直属领导是老板，可老板经常在外，小兵唯一能够依靠的只有自己。一双没有承担过多少压力的80后肩膀，如何才能担当起一个中型策划公司策划总监的重任，这个问题，小兵必须在短期内解决，因为老板不会给自己太多的时间。 　　 　　SWOT分析，认清形势 　　 　　现在，一大堆问题摆在面前，完全没有管理经验的小兵，一时不知道如何是好!在朋友的建议下，小兵决定借鉴营销中常用的“SWOT”分析模式，来总结、认清一下自己目前的形势。 　　 　　优势 　　1、小兵在公司已经工作两年，对公司来说已经算是一位老员工了，对公司的项目与内部环境比较了解，老板也比较信任。 　　2、小兵是公司为数不多的广告学专业出身，并且毕业于全国重点大学，相比那些全凭经验拼出来的同事，在心理上还是有优势的。 　　3、通过两年的执行层工作，小兵与公司其他员工，特别是基层员工在私下的关系都还不错，这便于以后工作的展开。 　　4、策划部的一位同事是以前小兵推荐过来的，工作能力不错，就算部门其他人都抵制，策划部至少还有一位旧友。 　　 　　劣势 　　1、工作时间不长，做事情还不够老练，外形也不够成熟，可能会降低同事、客户对小兵的信赖感。 　　2、小兵的名字比较尴尬，全公司都把小兵称为“小兵”，人如其名，小兵就被固定在一个“执行者”的层面。 　　3、公司的主营业务在执行这部分，策划部的两位副总监，以及客户经理客户总监在执行方面的经验都比较丰富，小兵在这上面短期内还很难和他们相比。 　　 　　机会 　　1、在公司声望极高的客户总监举家北迁，在月底将离职，这就意味着客户部在短时间内将不会有真正意义上的总监(新来的总监一般需要一个适应期)，小兵在客户部的发言权将会增加。 　　2、2007年，公司将重点拓展品牌代理这块业务，由于接受过正规的专业教育，加上在来公司之前也在专业的品牌代理公司做过一年，小兵在这块业务上并不逊于公司其他员工。 　　 　　威胁 　　作为策划部总监，小兵的威胁主要来自策划部。一位喜欢摆老资格的70年代初人，三位个性十足、浮躁异常的80后人，这四个人是小兵管理的难点。对他们四个人的管理，也是小兵能否成功实现向策划总监升级的关键。 　　 　　因势利导，确定思路 　　 　　用营销的模型来分析管理情势，小兵对自己面临的问题基本上已经心中有数了。然而，要做好这个策划总监需要小兵实现180°的角色转变。而完成过程，小兵拥有的时间预计不会超过3个月。接下来的问题是，如何趋利弊害，在短时间内成功实现管理突击? 　　 　　首先，必须明确目标。有目的地改变自己的问题、提升自己的能力才是成功突击的关键。而要做好策划总监，最基础的就是成功履行自己的工作职责。结合两年以来对公司的了解，以及对原任总监的观察。公司的策划总监，日常的工作是领导策划部同事做好客户部下达的策划任务；同时，又要协助客户部进行项目的拓展；必要的时候，还要协助老板进行公司的运营和管理等。很显然，策划总监的能力是全方面的，策划总监在公司的影响力也是全方位的。一个成功的策划总监，需要攻克公司的每一个点。 　　要在这么短的时间内把工作做得尽善尽美几乎是不可能做到的，所以现在的关键问题是要如何立足，结合自己管理情势的SWOT，对照策划总监的工作职责，小兵确定本次管理突击的基本思路，在公司继续保持基层执行能力的同时，有意识地塑造自己的领导形象，具体针对各部门，思路如下： 　　1、日常的策划主导是策划总监最主要的工作，策划部人员对自己的信任与支持，将是自己能够做好策划总监的关键。所以，本次管理突击的重 点放在策划部，加强自己在策划部的领导力。 　　2、客户部总监要离职，两个客户经理都是70年代初人，处世比较老练，也不会轻易得罪人。所以，针对客户部，只要自己对他们的工作配合一些，应该没有什么问题。 　　3、公司的设计部在进行项目操作时一般由策划部主导，双方经常因为沟通问题而出现争执。所以，要处理好策划部与设计部的关系，要尽量把策略做细，保证信息传达到位。 　　4、部门问题解决了，老板那一关就好过了，毕竟老板推荐自己做上策划总监，自然会有欣赏自己的地方。 　　 　　修身养心，管理突击 　　 　　成功＝方向＋方法。然而，知易行难，在方向确定以后，方法的落实，往往是一件非常困难的事情。 　　半年的时间，从一个稚气未散的“小兵”成为一位让人敬畏的“大兵”，小兵坦言，“我的总监之路走得并不轻松，半年来，我一直如履薄冰，凡事都很谨慎。”正如小兵所说，这期间，小兵付出了很多，改变了很多，也懂得了很多。抹去其中细枝末节，可以总结出其成功突围的关键几点： 　　1、为自己命名，让“小兵”变“大兵” 　　我们知道，给产品取一个好名字，往往能让产品畅销。人的名字又未尝不是如此，在职场，名字就是身份的第二张名片。“赵小兵”这个名字，确实给小兵带来了很多困扰。不管同事年龄是大是小，都众口一词地叫他“小兵”。不仅小兵自己感到难堪，同事们也觉得尴尬，特别是有些新同事，不知道怎么称呼才好。 　　为树立自己的威信，小兵决定把名字作为本次管理突击的第一枚炸弹。名字受之父母，小兵也不愿轻易更改，因此决定这次改名针对小名和网名，把“小兵”改为“大兵”，虽然只有一字之差，感觉却有天壤之别。加上小兵的老家有个笑星叫“大兵”，所以“大兵”这个名字也来得有理有据。就这样，一个网名将“小兵”变成了“大兵”。方便了同事，也提升了自己，从称呼上彻底走出了基层执行者的形象。 　　 　　2、务实做事，低调做人，不把自己当干部 　　其实，策划部与设计部、客户部等兄弟部门都是工作上的协助关系，对于小兵来说，与他们搞好关系可以在公司培养人气，说到处理与这两个部门关系上的心得的时候，小兵半开玩笑的说了七个字——别把自己当干部。 　　小兵一直保持着以前低调的作风，对于自己并不直接管理的设计部和客户部，该跟单的时候跟单，该写文案的时候写文案，不管大事小事，自己有时间都去动动手。 　　除此之外，小兵还经常去请教他们，这不仅加强了各部门工作的了解，同时，这种“学习的态度”也让这些经验丰富的前辈们感到高兴。通过小兵这样一请教，背后的议论明显少了很多。站在同事的角度，虽然小兵年轻，但毕竟拥有策划总监的头衔，也没有必要故意去得罪他，而且人家这样谦虚好学、务实工作，就算想说也开不了口啊! 　　 　　3、用事实说话，做好模范带头作用 　　策划部是自己真正的管辖范围，也是最需要攻克的管理难点。小兵很明白，对于策划部，自己硬管的话，肯定会出问题。同事们的工作能力其实都比较强，他们最核心的就是对小兵领导能力的质疑。而这种质疑，让小兵在安排工作的时候经常遭到抵制。所以，小兵决定从这一点入手，扭转他们对自己的看法。 　　在执行的过程中，小兵悟出了这样一个道理：首先自己必须是一个优秀的执行者。必须在保证自己有能力完成项目的情况下，才有资格安排别人去做事。当我们的权力受到质疑和挑战时，唯一能够证明自己的，也只有我们的执行能力。通过自己的执行示范，让我们的下属、搭档看到自己的差距。让他们知道，我们不是只会动动嘴皮子，我们执行起来同样出色。 　　除此之外，为了消除部门同事和领导的隔阂。小兵也有意识地淡化管理、安排等概念。有了单子大家自愿挑选，一起分担，自己还尽量多分担一点。让大家感受到，小兵并不是在安排做事，而仅仅是作为一个协调者和工作者。虽然没有领导的架势，却履行了做领导的职责。这样多次协作之后，大家对小兵的信任感和依赖感油然而生。 　　 　　4、真诚大度，不把问题当问题 　　在广告界这样人才流动频繁的行业，一般情况下，领导是不想得罪自己下属的。新官上任，特别是毫无管理经验的新官上任，小兵不可避免地遇到了一些抵制和议论。刚开始，小兵心里也觉得难受，但没有办法，事情总要做，自己身为策划总监，总不至于带头闹矛盾吧!小兵经常用换位思考的方式来让自己平衡，从无奈到理解，小兵学会了大度。 　　然而，就在类似的事情经历多了以后，小兵逐渐认识到大度不仅仅是一种心理境界，同时也是一种非常有效的管理方法。小兵发现，同事之间的一些小问题、小矛盾，完全没有必要把它们当做问题。因为在自己不计较的时候，接下来与他们的合作往往会更顺畅一些。一些曾经闹过矛盾的同事，只要自己大度一点，主动去消除误会，往往能成为自己很好的搭档。 　　2007年7月8日，就在公司搬往新写字楼的前一天，公司正式任命赵小兵(特意打了个括号“大兵”)为公司策划总监。毫无疑问，这是一位80后人管理战略的胜利，对于这次胜利的心得，小兵最后归结了六个字：务实、低调、大度。 一位８０后策划总监的管理突击       彭旭知